Är du en person som kollar Omdömen på nätet på diverse bolag innan du bestämmer dig för att köpa en produkt eller en tjänst? Om så är fallet så kanske du bör tänka om? Efter min undersökning har det nu visat sig att många sysslar med Fake News. Det vill säga, man kontrollerar själv vilka omdömen som tillåts publiceras. Negativa omdömen tas bort, ofta fullt ut medans halvnegativa sparas för att ge ett sken av att alla kunder har fått komma till tals. Ett sådant bolag bland flera som kontrollerar sina omdömen hårt är vården.se.
Vården.se - Sveriges samlingsplats för vård och hälsa
Varden.se är ett bolag som enligt beskrivningen på hemsidan är en digital samlingsplats för dig som vill hitta rätt vård. Via deras hemsida skall man som patient lätt kunna söka, jämföra och boka tid hos den vårdgivare som passar bäst. Bolaget erbjuder också omdömen så att man som patient kan försäkra sig om att andra är nöjda med den vård de sökt och fått.
Nu efter att ha testat att lämna negativa omdömen på deras sida till ett korrekt och sakligt språk så kan jag nu konstatera att dessa omdömen inte tas med. Loggar jag sedan istället in med ett annat konto och lämnar positiva omdömen så kommer dock dessa med. På sidan kan man också läsa att de aldrig kommenterar enskilda omdömen varken på mejl eller via telefon.
Efter den här upplevelsen blev jag lite nyfiken på vem och vad som ligger bakom en sida som presenterar sig som neutral vad gäller sina omdömen om vårdgivare. Jag gick därför in på allabolag.se och hittade följande information, se nedan skärmklipp.
"Bolaget ska bedriva marknadsföring av vårdgivare och vårdföretag, annonsförsäljning, systemutveckling och drift av datasystem, rådgivning och konsultverksamhet inom IT och marknadsföring, anordnande av mässor och andra evenemang samt härmed förenlig verksamhet. Bolaget skall även bedriva kapitalförvaltning samt därmed förenlig verksamhet".
Okey, nu plötsligt så blir det logiskt varför vården.se tar bort negativa omdömen. De är alltså ett fristående bolag som samlar vårdgivare på en och samma sida och gör detta i syfte att göra reklam för vårdgivaren och mot detta erhålla en ekonomisk ersättning. De är alltså beroende av att göra positivt intryck av de vårdgivare de samlar på sidan. Utan detta positiva intryck så lär få eller troligtvis de flesta vårdgivare inte vilja betala för tjänsten. Därav kontrolleras de omdömen som lämnas av enskilda patienter hård av vården.se och således blir patientens intryck av vårdgivaren också vilseledande.
Jag har också noterat samma beteende på andra håll, speciellt via Facebook där vårdgivaren/företaget fullt ut kan kontrollera de omdömen som lämnas. Samma sak gäller här, positiva omdömen tas med och negativa omdömen raderas med följd av att Facebook kontot blir blockerat för nya framtida omdömen.
Google däremot verkar ta med negativa omdömen på företaget, dock har jag noterat att även de ibland tar bort omdömen. När de tas bort så ser du fortfarande ditt eget omdöme varvid du luras till att tro att det fortfarande är kvar. Loggar du då däremot ut från ditt Gogglekonto och söker igen så finner du att omdömet är raderat. Om det är företaget själva eller Google som tar bort det är dock frågan. Hur som helst helst kan jag konstatera att det omdöme jag lämnade för ett par år sedan hos en bilförsäljare numera är borttaget.
Så kontentan av detta är alltså - Det du ser på nätet är kontrollerat av någon eller några och de omdömen du läser om ett företag skall således tas med en nypa salt. Många gånger lär dessutom företaget själva gå in och skriva positiva omdömen. Så var det i fallet med mitt lämnade negativa omdöme på bilföretaget. Genast efter detta gick ägaren in och skrev flera positiva omdömen så att mitt lämnade negativa omdöme inte skulle synas på första sidan.
Så summa summarum: Sila den information som kommer till dig och bedöm den med en viss skepsis. Det finns ofta bakomliggande orsaker till vad som sägs och skrivs och det viktigaste är många gånger det som kan utläsas mellan raderna.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar